Comment créer un compte sur le nouveau site des collectives

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Détails

Mis à jour : mardi 5 janvier 2021 10:08

Écrit par François Béruard

Il est tout beau, il est tout neuf, le nouveau site des collectives est là!!! :)

Comme c'est un tout nouveau site, il est nécessaire de recréer son compte.

Voici les différentes étapes:

1/ Accéder au menu "Créer mon compte"

Sur la page d'accueil du site, cliquer sur le lien 'Se connecter" puis "Créer mon compte"

2/ Saisir ses informations personnelles

Il vous est alors demandé de saisir:

• votre adresse mail: l'adresse sur laquelle vous recevez toutes les informations du club
• votre numéro de licence de 12 chiffres et commençant par 7400
• votre date de naissance au format jour (2 chiffres) / mois (2 chiffres) / année (chiffres)

 

Exemple avec des données

 

3/ Validation

Un mail vous est alors envoyé afin de valider l'activation de votre compte via un lien contenu dans le mail. ATTENTION! Ce lien expire au bout de 2h.

Si lorsque vous cliquez dessus, le lien ne fonctionne plus, il faudra alors recommencer à l'étape 1.

Si vous ne recevez pas le mail, regardez dans vos spams.

4/ FAQ

• Lors je tente de créer mon compte, j'ai l'une des erreurs suivantes
  • Erreur : Adresse e-mail: Format d'adresse invalide
    • assurez-vous d'avoir correctement saisi votre adresse mail
  • Licence inexistante ou expirée
    • Assurez-vous d'avoir saisi un numéro de licence correct.
    • Assurez-vous aussi d'avoir renouvelé votre licence. En effet passé le 30 septembre votre licence a expiré et doit être renouvelée (l'exercice se termine le 30 septembre et commence le 1er septembre de chaque année).
  • E-mail et/ou date de naissance incorrecte
    
    • Si l'email et ou la date de naissance saisie est pour vous correcte, c'est qu'une erreur s'est glissée lorsque vous avez pris votre adhésion. Ou que vous avez changez d'adresse email sans la mettre à jour dans la base de données de la FFCAM
    • Vérifiez vos données saisies sur votre espace adhérent de la FFCAM: https://extranet-clubalpin.com/monespace/
      • Si vous n'arrivez pas à vous connecter, cliquer le lien permettant le renvoi du code internet
      • si l'erreur est sur votre date de naissance, contacter le secrétariat Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.
        
  • Erreur : Adresse e-mail: déjà associée à un compte
    • votre compte existe déjà. Si vous ne n'arrivez pas à vous connecter, voir ci-dessous
• Je n'arrive pas à me connecter
  • si vous avec bien créé votre compte, vous pouvez alors réinitialiser votre mot de passe en suivant le lien Mot de passe oublié ? présent sur la page de connexion
• Je suis encadrant et je n'arrive pas à créer de collectives
  • contacter le responsable d'activité qui fera le nécessaire auprès du président et du vice-président aux activités

5/ Que faire en cas de problème ?

Si malgré avoir suivi toutes ces étapes, si malgré avoir vérifié l'exactitude de vos données, vous n'arrivez pas à activer votre compte, vous pouvez alors contacter Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser. . ATTENTION! Nous n'activerons pas votre compte à votre place! il vous appartient de n'utiliser ce mail qu'à bon escient. Uniquement en cas de problème.

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